Качественное выполнение

СОДЕРЖАНИЕ

1 Проблемы качества товаров и пути ее решения
1.1 Значение качества на современном этапе и пути ее решения
1.2 Факторы, определяющие качество товаров
1.3 Обеспечение качества в деятельности специалистов торговли
2Методика работы
3 Анализ деятельности специалистов по обеспечению качества товаров
3.1 Оценка регламентации качества в договорах поставки
3.2 Оценка организации и результатов по контролю качества
3.3 Потребительская оценка как фактор обеспечения качества изделий
3.4 Анализ форм взаимодействия специалистов с поставщиками по обеспечению качества товаров
3.5 Организация и оценка хранения белья Заключение
Список использованных источников
Приложение А Классификация свойств качества Заславского М.Л
Приложение Б Подходы TQM
Приложение В Требования TQM
Приложение Г Классификация показателей качества Заславского М.Л
Приложение Д Этапы повышения качества по Дж.Джурану
Приложение Ж Японская модель управления качеством
Приложение И Виды фальсификации
Приложение К Принципы защиты потребительского рынка
Приложение Л Возможности торговли в обеспечении качества товаров
Приложение М Анкета
Приложение Н Данные опроса покупателей
Приложение П Данные опроса работников
Приложение Р Данные статистической обработки результатов опроса покупателей
Приложение С Данные статистической обработки результатов опроса работников торговли