Качественное выполнение

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 2
1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 3
1.2 НАПРАВЛЕНИЯ ЭКСКУРСИОННОЙ И ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
2 ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 7
2.1 ТЕХНОЛОГИЯ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И ФОРМИРОВАНИЯ ТУРОВ 7
2.2 ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ ТУРОВ 9
2.3 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОСТАВЩИКАМИ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ 10
2.4 ОБСЛУЖИВАНИЕ И СОПРОВОЖДЕНИЕ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПОЕЗДКЕ 11
2.5 ТУРИСТИЧЕСКИЕ ФОРМАЛЬНОСТИ. СОПРОВОЖДЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 13
3 ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЭКСКУРСОВОДА ПО ПОДГОТОВКЕ К ПРОВЕДЕНИЮ ЭКСКУРСИИ 16
3.1 ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОТОКОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, МЕРОПРИЯТИЙ ПО БЕЗОПАСНОСТИ И ЖИЗНЕОБЕСПЕЧЕНИЮ ЭКСКУРСИОННОЙ ГРУППЫ 16
3.3 ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСКУРСИЙ В СООТВЕТСТВИИ С РАЗРАБОТАННЫМИ И УТВЕРЖДЕННЫМИ ПРОГРАММАМИ, МЕТОДИКАМИ, КОНТРОЛЬНЫМИ ТЕКСТАМИ 17
4.1 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА И ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ И ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ 20
4.2 РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 20
5.1 ПЛАНОВАЯ, УЧЕТНО-ОТЧЕТНАЯ, НОРМАТИВНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 25
ПРИЛОЖЕНИЕ А 26
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 33