Качественное выполнение

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
1 МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ УСЛУГ 5
1.1 Элементы комплекса маркетинга в сфере услуг 5
1.2 Концепции маркетинга в сфере услуг 11
1.3 Общие понятия о маркетинге сферы компьютерного обслуживания 16
2 РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «БЕЛКОМПРО» 20
2.1 Общая характеристика компании в сфере обслуживания компьютерной техники 20
2.2 Анализ коньюнктуры рынка 27
2.3 Анализ маркетинговой деятельности 30
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «БЕЛКОМПРО» 38
3.1 Применение новых инструментов маркетинговой деятельности 38
3.2 Разработка основных методик по планированию и проведению маркетинговых мероприятий 43
3.3 Оценка эффективности предложенных маркетинговых мероприятий компании «БелКомпро» 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
ПРИЛОЖЕНИЯ 68СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
1 МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ УСЛУГ 5
1.1 Элементы комплекса маркетинга в сфере услуг 5
1.2 Концепции маркетинга в сфере услуг 11
1.3 Общие понятия о маркетинге сферы компьютерного обслуживания 16
2 РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «БЕЛКОМПРО» 20
2.1 Общая характеристика компании в сфере обслуживания компьютерной техники 20
2.2 Анализ коньюнктуры рынка 27
2.3 Анализ маркетинговой деятельности 30
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «БЕЛКОМПРО» 38
3.1 Применение новых инструментов маркетинговой деятельности 38
3.2 Разработка основных методик по планированию и проведению маркетинговых мероприятий 43
3.3 Оценка эффективности предложенных маркетинговых мероприятий компании «БелКомпро» 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
ПРИЛОЖЕНИЯ 68