Качественное выполнение

1. Общие положения 4
1.1. Область распространения и применения Руководства по качеству 4
1.2. Историческая справка 5
1.3. Описание основных видов продукции, выпускаемых ОАО «Мозырский НПЗ» 7
2. Сокращения 10
3. Организационная структура 11
4. Система менеджмента качества 12
4.1. Общие положения 12
4.1.1. Процессы и процедуры предприятия 13
4.2. Требования к документации 15
4.2.1. Общие положения 15
4.2.2. Руководство по качеству 16
4.2.3. Управление документацией 16
4.2.4. Управление записями 16
5. Ответственность руководства 18
5.1. Обязательства руководства 18
5.1.1 Заявление высшего руководства ОАО «Мозырский НПЗ» в области качества 18
5.2. Ориентация на потребителя 20
5.3. Политика в области качества 20
5.4. Планирование качества 23
5.4.1. Цели в области качества 23
5.4.2. Планирование создания и развития системы менеджмента качества 23
5.5. Ответственность, полномочия и связь 25
5.5.1. Ответственность и полномочия 25
5.5.2. Внутренняя связь 27
5.6. Анализ со стороны руководства 28
6. Менеджмент ресурсов 30
6.1. Обеспечение ресурсами 30
6.2. Персонал 30
6.2.1. Общие положения 30
6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка 31
6.3. Инфраструктура 32
6.4. Производственная среда 33
6.5.Финансовые ресурсы 34
6.5.1 Общие положения 34
6.5.2.Порядок финансового планирования на ОАО «Мозырский НПЗ» 34
7. Создание продукции 38
7.1. Планирование создания продукции 38
7.2. Процессы, связанные с потребителями 38
7.2.1. Определение требований к продукции 38
7.2.2. Анализ требований к продукции 39
7.2.3. Связь с потребителем 39
7.3. Проектирование и разработка 40
7.3.1. Планирование проектирования и разработки 40
7.4. Закупки 40
7.4.1. Процесс закупок 40
7.4.2. Информация о закупках 41
7.4.3. Проверка закупленной продукции 41
7.5. Производство и обслуживание 42
7.5.1. Управление процессом производства и услуг 43
7.5.2. Аттестация процессов производства и услуг 44
7.5.3. Идентификация и прослеживаемость 44
7.5.4. Собственность потребителей 45
7.5.5. Сохранение соответствия продукции 46
7.6. Управление оборудованием для мониторинга и измерений 47
8. Измерение, анализ и совершенствование 49
8.1. Общие положения 49
8.2. Мониторинг и измерения 49
8.2.1. Удовлетворенность потребителей 49
8.2.2. Внутренние аудиты 49
8.2.3. Мониторинг и измерение процессов 50
8.2.4. Мониторинг и измерения продукции 50
8.3. Управление несоответствующей продукцией 51
8.3.1. Несоответствующая продукция при промежуточном контроле 52
8.3.2. Несоответствующая товарная продукция 52
8.4. Анализ данных 52
8.5. Совершенствование 53
8.5.1. Постоянное улучшение 53
8.5.2. Корректирующие действия 53
8.5.3. Предупреждающие действия 54
9. Перечень документированных процедур 55
Приложение А. Структурная схема ОАО «Мозырский НПЗ» 56
Приложение Б. Органиграмма ОАО «Мозырский НПЗ» 57
Приложение В. Матрица распределения ответственности 58