Качественное выполнение

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………4
1.1. Краткая характеристика туристского предприятия…………………….….4
1.2. Анализ и оценка технологии туристского обслуживания предприятия….7
1.3. Организация маркетинговой деятельности предприятия…………………..11
1.4. Формы продажи туристского продукта и методы обслуживания потребителей……………………………………………………………………….12
1.5. Анализ организации труда работников предприятия……………………....13
1.6. Элементы организации и процессы управления…………………………....15
1.7. Организационные формы и структура управления организацией……...…16
1.8. Функции, принципы и методы управления…………………………………17
1.9. Организация труда-менеджера и управление персоналом ………………..19
1.10. Принятие и реализация управленческих решений………………………..20
1.11. Стиль руководства……………………………………………………………21
1.12. Управление конфликтами и стрессами……………………………………..22
1.13. Организация общения и проведения переговоров…………………………22
2 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ……………………………………………………………………24
2.1.Экономическая характеристика предприятия………………………………..24
2.2.Оценка использования экономического потенциала предприятия…………25
2.3.Оценка эффективности использования трудовых ресурсов…………………26
2.4.Оценка эффективности использования основных фондов…………………..28
2.5.Анализ и оценка результатов хозяйственного и финансового состояния предприятия……………………………………………………………………...…30
2.6.Оценка перспектив дальнейшего развития предприятия……………………33
2.7.Прогнозирование основных показателей хозяйственной деятельности …...40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………47
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….49