Качественное выполнение

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 6
ХАРАКТЕРИСТИКА ГОСТИНИЦЫ «ROBINSON CLUB» И СТРАТЕГИЯ ЕЕ РАЗВИТИЯ 6
1.1 Общая характеристика 6
1.2 Стратегия развития 6
1.3 Описание услуг и основные функциональные и технологические решения проекта 7
ГЛАВА 2 12
АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ГОСТИНИЦЫ «ROBINSON CLUB» 12
2.1 Маркетинговая стратегия гостиничного комплекса «Robinson Club» 12
2.2 Анализ рынков сбыта 13
2.2.1 Анализ основных тенденций рынка гостиничных услуг Беларуси 13
2.2.2 Сегментация рынка и выбор целевых сегментов (исследование потребителей) 14
2.2.3 Анализ заполняемости номерного фонда гостиницы 17
2.2.4 SWOT-анализ гостиничного комплекса 18
2.3 Анализ ценовой политики 19
2.4 Анализ сбытовой политики 20
2.5 Анализ коммуникационной политики 23
ГЛАВА 3 27
ВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ «ROBINSON CLUB» 27
3.1 Пути совершенствования маркетинговой деятельности гостиницы «Robinson Club» 27
3.2 Разработка программы по встрече зарубежных туристов «Белорусское гостеприимство» 30
3.2.1 Организация программы «Белорусское гостеприимство» 30
3.2.2 Расчет программы по встрече зарубежных туристов «Белорусское гостеприимство» 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
Приложение 1 SWOT-анализ гостиницы «Robinson Club» 36
Приложение 2 Тарифы на размещение на 1 гостя в гостинице «Robinson Club» 37
Приложение 3 Скидки, предоставляемые гостиницей «Robinson Club» 38
Приложение 4 39
4.1 – Расчет фактической стоимости мероприятий по стилизации гостиничного номера 39
4.2 – Расчет фактической стоимости пошива униформы 39
4.3 – Расчет фактической стоимости затрат на мероприятие 39
Приложение 5 40
5.1 – Расчет стоимости проживания 1 человека на 3 суток 40
5.2 – Расчет стоимости проживания группы на 20 чел. на 3 суток 40
Приложение 6 41
6.1 – Расчет затрат на еду для встречи 41
6.2 – Расчет питания на группу на 3 суток 41
Приложение 7 42
7.1 – Расчет досуга на группу из 20 человек 42
7.2 – Расчет фактической стоимости сувенирной и канцелярской продукции 42
Приложение 8 Расчет фактической стоимости мероприятия 43