Качественное выполнение

Вопросы
к экзамену
«Маркетинг в банке»
1. Маркетинг в банке и его роль в работе банка
2. Причины использования маркетинга в коммерческих банках
3. Концепции маркетинга, используемые в банках
4. Цели и задачи маркетинга в банке
5. Активный и пассивный маркетинг в коммерческом банке
6. Факторы, влияющие маркетинг в банках
7. Маркетинговая информация в банке: источники, характеристика
8. Структура МИС: назначение, сущность, содержание,
9. Система внешней информации коммерческого банка
10. Система внутренней информации коммерческого банка
11. Этапы маркетингового исследования в банке
12. Процесс маркетингового исследования в банке
13. Методы сбора информации при проведении маркетингового исследования
14. Методы сбора информации и система анализа маркетинговой информации
15. Маркетинговые цели и задачи банка
16. Факторы, влияющие на определение целей и задач банка
17. Характеристика основных факторов микросреды
18. Характеристика основных факторов макросреды
19. Анализ возможностей банка по различным направлениям деятельности
20. Оценка возможностей банка на основе учета особенностей внешней среды
21. Оценка возможностей банка на основе учета особенностей внутренней среды
22. Характеристика финансового рынка
23. Условия функционирования финансового рынка
24. Розничный рынок банковских услуг, его характеристика и особенности
25. Классификация банковских продуктов и услуг
26. ЖЦ банковских продуктов и услуг
27. Развитие продуктового ряда в коммерческом банке
28. Особенности формирования прибыли банка с учетом фаз ЖЦТ
29. Факторы, влияющие на поведение клиентов.
30. Процесс принятия решения о покупке банковских продуктов и услуг.
31. Оптовый рынок банковских услуг и его особенности
32. Поведение покупателей – организаций и его особенности при покупке банковских продуктов и услуг
33. Спрос на банковские продукты и факторы, влияющие на него
34. Процесс прогнозирования спроса на банковские продукты и услуги.
35. Сегментация рынка банковских продуктов и услуг .
36. Позиционирование банковских продуктов и услуг на финансовом рынке.
37. Сущность и отличия банковской услуги и продукта.
38. Уровни банковского продукта.
39. Классификация инвестиционных продуктов и услуг.
40. Характеристика кредитных услуг.
41. Процесс развития продуктового ряда.
42. Стратегии разработки нового банковского продукта.
43. Цели и особенности ценообразования в банке.
44. Ценовая политика и ее стратегии
45. Методы ценообразования в банке.
46. Факторы, влияющие на установление цены.
47. Процесс принятия решения по ценам в банке
48. Ценовые стратегии коммерческого банка.
49. Централизованная и децентрализованная формы доставки банковских продуктов.
50. Мобильный сбыт.
51. Электронные банковские операции и их преимущества
52. CRM-технологии в банковском маркетинге
53. Особенности Интернет-банкинга
54. Маркетинговые коммуникации банка, их цели и задачи.
55. Методы эффективных продаж
56. Стимулирование сбыта банковских продуктов и услуг
57. Меценатство и спонсорство в банковском маркетинге
58. Реклама в банковском маркетинге
59. Стимулирование распространения банковских продуктов и услуг
60. Пропаганда в маркетинговой деятельности банка
61. Пресс-релиз и принципы его разработки
62. Особенности формирования имиджа банка
63. Особенности PR в коммерческом банке
64. Закон Республики Беларусь «О рекламе»
65. Система планирования и оценки маркетинговой деятельности банка.
66. Этапы стратегического планирования маркетинговой деятельности банка.
67. Планирование маркетинга на уровне структурных подразделений банка.
68. Характеристика уровней планирования маркетинговой деятельности банка
69. Этапы маркетингового контроля в банке
70. Виды маркетингового контроля в банке
71. Ревизия маркетинга банка
72. Виды рисков в маркетинговой деятельности банка
73. Характеристика внешних рисов банка
74. Характеристика внутренних рисков банка
75. Способы оценки банковских рисков
76. Стратегия риска банка
77. Мероприятия по снижению кредитного риска
78. Мероприятия по снижению валютного риска
79. Мероприятия по снижению коммерческого риска
80. Виды организационных структур банка.
81. Особенности проведения изменений в организационной структуре банка.
82. Способы организации службы маркетинга коммерческого банка.
83. Характеристика функциональной организационной структуры маркетинга банка
84. Характеристика товарной организационной структуры маркетинга банка
85. Характеристика матричной организационной структуры маркетинга банка