Качественное выполнение

1. Изложите цели, задачи, предмет «Банковский менеджмент», еѐ значение в системе
подготовки специалистов.
2. Раскройте взаимосвязь терминов «управление» и «менеджмент». Процесс
управления, субъект и объект управления.
3. Охарактеризуйте менеджмент как науку, практику и искусство. Место менеджмента
среди других экономических наук.
4. Раскройте актуальность изучения дисциплины «Банковский менеджмент»
5. Дайте определение основным целям и задачам менеджмента в условиях рыночной
экономики.
6. Раскройте виды и уровни менеджмента.
7. Раскройте основные этапы развития менеджмента.
8. Охарактеризуйте развитие менеджмента как науки.
9. Охарактеризуйте школу научного управления (Ф.Тейлор, Л.Гэлбрэйт и др.)
10. Охарактеризуйте административную школу управления (А.Файоль, Г.Форд, М.Вебер
и др.)
11. Охарактеризуйте школу человеческих отношений, поведенческих наук (А.Маслоу,
Э.Мэйо и др.)
12. Охарактеризуйте количественную школу (Л.Канторович, С.Новожилов и др.)
13. Раскройте содержание процессного, системного и ситуационного подхода к
менеджменту.
14. Раскройте сущность и классификацию функций управления.
15. Раскройте сущность и взаимосвязь общих функций управления.
16. Охарактеризуйте планирование деятельности организации. Виды планов.
17. Раскройте суть функций организации в управлении и регулирования.
18. Раскройте функцию контроля в управлении. Виды контроля.
19. Охарактеризуйте особенности конкретных функций управления.
20. Охарактеризуйте организационную структуру управления (ОСУ). Виды ОСУ.
21. Изложите особенности построения организационных структур управления.
22. Охарактеризуйте линейную структуру управления (ЛСУ).
23. Дайте характеристику функциональной структуры управления (ФСУ).
24. Охарактеризуйте линейно-функциональную структуру управления (ЛФСУ).
25. Охарактеризуйте матричную структуру управления (МСУ).
26. Раскройте понятие о методах управления.
27. Охарактеризуйте экономические методы управления.
28. Охарактеризуйте административные методы управления.
29. Охарактеризуйте социально-психологические методы управления.
30. Раскройте понятие «цели организации», «дерево целей». Система целей организации,
миссия, общеорганизационные и специфические цели.
31. Охарактеризуйте управленческую стратегию и еѐ элементы. Основные виды
управленческих стратегий.
32. Опишите стадии формирования стратегий управления: разработка, доведение,
стратегический выбор.
33. Раскройте понятие о стилях управления, власти и лидерстве, их взаимосвязь.
28
34. Охарактеризуйте формы управленческого воздействия.
35. Факторы, влияющие на выбор стиля руководства.
36. Дайте характеристику авторитарного стиля управления.
37. Дайте характеристику либерального стиля управления
38. Охарактеризуйте демократический стиль управления.
39. Управленческая решѐтка Р.Блейка, Дж.С. Мутона, классификация стилей в ней, еѐ
сущность и назначение.
40. Раскройте принципы формирования эффективного стиля управления.
41. Раскройте суть мотивации сотрудников предприятия.
42. Охарактеризуйте содержательные теории мотивации.
43. Охарактеризуйте процессуальные теории мотивации.
44. Раскройте суть конфликта в организации, его структуру.
45. Опишите виды конфликтов.
46. Охарактеризуйте причины и последствия конфликтов
47. Раскройте способы управления конфликтами.
48. Охарактеризуйте стратегии поведения менеджера в конфликтной ситуации.
49. Дайте общую характеристику управленческих решений.
50. Охарактеризуйте требования к управленческим решениям.
51. Классифицируйте управленческие решения в менеджменте.
52. Опишите подходы к принятию управленческих решений.
53. Охарактеризуйте этапы принятия управленческих решений.
54. Классифицируйте методы принятия управленческих решений.
55. Охарактеризуйте факторы эффективности принятия управленческих решений.
56. Раскройте сущность управления персоналом, функции кадровой службы.
57. Охарактеризуйте порядок подбор и расстановки кадров.
58. Охарактеризуйте методы оценки персонала.
59. Опишите сущность понятия «текучесть кадров».
60. Изложите содержание и особенности управленческого труда.
61. Опишите сущность планирования личного труда руководителя.
62. Охарактеризуйте функции и задачи менеджера.
63. Разъясните требования к менеджеру.
64. Изложите направления организации труда руководителя.
65. Раскройте сущность и необходимость делегирования полномочий.
66. Охарактеризуйте проведение бесед, собраний, совещаний, приѐм посетителей.
67. Раскройте вопрос эффективности деятельности коллектива.
68. Охарактеризуйте коэффициенты, применяемые для определения эффективности.
69. Дайте характеристику эффективности труда управленческих работников, этапы и
показатели эффективности.
70. Расскажите о зависимости эффективности менеджмента от результатов деятельности
(эффективности) организации.Теоретические вопросы
1. Раскройте особенности развития организации при переходе к
рыночным отношениям.
2. Раскройте сущность и содержание менеджмента. Менеджмент -
наука и практика.
3. Охарактеризуйте цели и задачи управления при переходе к
рыночным отношениям.
4. Приведите и дайте характеристику различных видов менеджмента.
5. Раскройте экономические законы управления.
6. Раскройте основные этапы развития менеджмента.
7. Охарактеризуйте развитие классической школы менеджмента
8. Охарактеризуйте развитие школы человеческих отношений и
количественной школы.
9. Опишите процессный, системный, ситуационный подходы к
менеджменту.
10. Опишите опыт управления в Западной Европе
11. Опишите опыт управления в Америке
12. Опишите опыт управления в Японии.
13. Опишите опыт управления в странах СНГ.
14. Охарактеризуйте понятие и взаимосвязь общих функций
управления.
15. Раскройте особенности конкретных функций управления для
банковской сферы.
16. Раскройте сущность и содержание организационных структур
управления.
17. Охарактеризуйте линейную и функциональную структуры
управления.
18. Охарактеризуйте линейно-функциональную и матричную
структуру управления.
19. Охарактеризуйте линейно-штабную и дивизиональную структуру
управления.
20. Раскройте сущность и содержание мотивации работников.
21. Охарактеризуйте содержательные теории мотивации.
22. Охарактеризуйте процессуальные теории мотивации.
23. Охарактеризуйте эмоциональные способы влияния на
подчинѐнных, их достоинства и недостатки.
19
24. Охарактеризуйте рассудочные способы влияния на подчинѐнных,
их достоинства и недостатки.
25. Раскройте сущность и содержание методов управления.
26. Охарактеризуйте административные методы управления.
27. Охарактеризуйте экономические методы управления.
28. Охарактеризуйте социально-психологические методы управления.
29. Раскройте сущность и содержание стилей руководства.
30. Дайте характеристику авторитарного стиля управления.
31. Дайте характеристику демократического стиля управления
32. Дайте характеристику либерального стиля управления.
33. Охарактеризуйте классификацию стилей управления по системе
ГРИД: определение основных и дополнительных стилей.
34. Раскройте сущность и содержание конфликта.
35. Охарактеризуйте типы и причины конфликтов.
36. Раскройте важность последствий конфликтов для организации.
37. Охарактеризуйте способы управления конфликтами.
38. Раскройте сущность и содержание понятия «персонал», «кадры»,
структуру кадров организации.
39. Охарактеризуйте сущность и принципы управления персоналом.
40. Раскройте функции и задачи управляющих персоналом,
особенности их труда.
41. Охарактеризуйте сущность и порядок подбора и расстановки
управленческих кадров, принципы эффективной кадровой работы.
42. Охарактеризуйте цели и методы подбора и оценки
управленческих кадров
43. Охарактеризуйте внешний и внутренний рынок трудовых
ресурсов.
44. Раскройте особенности управленческого труда, характер и
содержание управленческого труда.
45. Охарактеризуйте разделение и кооперацию управленческого труда
46. Раскройте порядок проведения совещания, деловой встречи.
47. Раскройте сущность и содержание культуры управления,
основные ее элементы.
48. Дайте характеристику содержания труда менеджера. Особенности
его организации труда.
49. Раскройте сущность управленческой информации и еѐ
классификацию.
50. Раскройте сущность и свойства управленческих решений.
20
51. Охарактеризуйте факторы, определяющие качество
управленческих решений.
52. Раскройте и опишите классификацию управленческих решений.
53. Опишите порядок разработки и выполнения управленческого
решения.
54. Охарактеризуйте индивидуальные стили принятия решений
менеджером.
55. Дайте характеристику групповых методов принятия решений.
56. Раскройте понятие эффективности управленческой деятельности
и общие принципы эффективности труда менеджера.
57. Опишите систему показателей эффективности управления.
58. Охарактеризуйте эффективность труда менеджера.
59. Охарактеризуйте сущность и содержание лидерства в
менеджменте.
60. Опишите формальную и неформальную власть в менеджменте.
Практические задания
1. Выявите в организации, в которой Вы работаете (студенческой
группе либо трудовом коллективе), неформальные группы и объясните
причины их возникновения.
2. Продумайте схему и разработайте варианты структур управления в
известной Вам организации. Опишите их.
3. Спроектируйте организационную структуру организации любого
типа
4. Разработайте схему реализации процесса контроля в известной Вам
организации. Найдите и опишите ситуацию, где бы контроль
отрицательно воздействовал на людей
5. Разработайте систему организационно-административного и
социально-психологического воздействия (управления) в известной
Вам организации
6. Как Вы понимаете термин «потребность в кадрах»? Попытайтесь по
известным методикам определить потребность предполагаемого нового
набора кадров (исходные данные определите сами), правильность
набора в уже функционирующих подразделениях известной Вам
организации
7. Назовите и дайте характеристику информации при подборе кадров в
известной Вам организации. Выясните, какие из них носят
объективный, а какие - субъективный характер.
21
8. Дайте характеристику методов оценки персонала. Каким из них
отдается предпочтение в известной Вам организации?
9. Разработайте модель системы переподготовки и продвижения
работников известной Вам организации. Продумайте, каким образом
можно улучшить систему повышения квалификации кадров
10. Сформулируйте программу Вашего профессионального развития по
следующим критериям-требованиям:
- сильные стороны;
- возможности улучшения.
Как можно развить дальше Ваши сильные стороны? Каковы Ваши
профессиональные цели? В каких областях необходимо в будущем
получать знания?
11. Приведите примеры экономических методов управления в
известной Вам организации. Проанализируйте взаимосвязь
экономических методов с функциями менеджмента
12. Составьте проект рабочего места менеджера любого уровня
управления и оснастите его необходимыми средствами оргтехники:
- подберите мебель, инвентарь, оргоснастку, средства связи;
- определите для себя зону наибольшей досягаемости;
- вычертите план своего рабочего места.
13. Сравните и проанализируйте стадии принятия известных Вам
управленческих решений. Поясните полученные результаты
14. Разработайте модель влияния менеджера на подчиненных,
используя способы эмоционального и рассудочного влияния
15. Вы – начальник коммерческого отдела. За последний год резко упал
спрос на средство оргтехники. Попытайтесь убедить руководство
фирмы приобрести партию средств передачи информации одной из
зарубежных фирм, используя различные «усиливающие» аргументы
убеждения
16. Попытайтесь на конкретном примере определить, авторитетен ли
Ваш руководитель
17. На конкретных примерах покажите применение менеджером
различных методов управления и стилей руководства. Выявите случаи,
когда стиль руководства сдерживает развитие и вступает в
противоречие с методами управления
18. Определите стиль руководства известного Вам менеджера
(авторитарный, демократический или либеральный). Обоснуйте Ваш
выбор
22
19. Покажите принципиальное различие между авторитарным,
демократическим и либеральным стилями управления. Обоснуйте,
какой из перечисленных стилей управления в большей мере подходит
для следующих организаций:
- совет директоров акционерного общества; - конструкторское
бюро;
- банк; - транспортное предприятие; - рекламное агентство.
20. Попробуйте распределить по уровням управления руководящий
состав учебного заведения
21. Сформулируйте свое понимание лидерства, его истоков и его роли в
организации
22. Выскажите свое мнение по вопросу о том, где вероятнее появление
лидера: в маленькой организации или в большой?
23. Назовите основные формы власти руководителей в известной Вам
организации
24. Определите природу и тип известного Вам конфликта (причины,
объект, субъект). Разработайте модель эффективного управления
конфликтом
25. Обдумайте ярко запомнившийся Вам конфликт. Оцените
правильность Вашего поведения по разрешению конфликта.
Посмотрите на себя со стороны. Какие ошибки на пути преодоления
конфликта совершил Ваш оппонент? Опишите результаты
26. Какие типы конфликтов Вам известны? Дайте их краткую
характеристику. Вспомните один или несколько примеров одного из
четырех типов конфликтов из Вашей жизни
27. Как Вы понимаете стресс? Приведите примеры стрессовых ситуаций
из своего жизненного опыта
28. Сформулируйте основные задачи начальной стадии общения. В чем
суть проблемы, связанной с умением слушать партнера по общению?
Обоснуйте Ваше мнение
29. Вы – руководитель производственно-коммерческой фирмы. Вам
следует организовать и провести совещание по результатам работы
фирмы за прошедший год. Разработайте технологию проведения
делового совещания
30. Сформулируйте принципы подбора кадров в известной Вам
организации
31. Раскройте суть таких документов, как квалификационная
характеристика и должностная инструкция. Попробуйте составить
должностную инструкцию для учащегося
23
32. Приведите примеры видов деятельности, где хронометраж операций
необходим и где он не имеет смысла
33. Объясните, чем собрание отличается от совещания. Приведите
примеры.
34. Приведите примеры деловых бесед. Выскажите свое мнение по
вопросу: можно ли считать деловой беседой семинарское занятие,
экзамен, консультацию
35. Назовите методы разрешения конфликтов. Приведите примеры
36. Назовите и дайте характеристику информации при подборе кадров в
Вашей организации. Выясните, какие носят объективный, а какие
субъективный характер
37. Разработайте систему социально-психологического управления в
Вашей организации. Укажите еѐ достоинства и недостатки.
38. Разработайте систему экономического управления в Вашей
организации. Укажите еѐ достоинства и недостатки.
39. На конкретных примерах покажите применение менеджером
социально-психологических методов управления и демократического
стиля управления. Выявите случаи, когда стиль руководства
сдерживает развития и вступление в противоречие с методами
управления
40. Постройте модель конфликта, ярко запомнившегося Вам. Оцените
правильность Вашего поведения. Какие ошибки по пути преодоления
конфликта совершил Ваш оппонент?
41. Опишите оборудование для поддержки оптимальных санитарно-
гигиенических норм и психологической разгрузки.
42. Определите на конкретном примере, авторитетен ли ваш
руководитель, определите его сильные и слабые стороны.
Охарактеризуйте их.
43. Покажите, какую роль играет общение в жизни менеджера. Почему
большинство преуспевающих менеджеров коммуникабельны?
44. Расскажите, как оборудовано рабочее место у Вашего
руководителя? Какие технические средства использует он в своей
трудовой деятельности?
45. Представьте себя менеджером. Расскажите, как будет оборудовано
Ваше рабочее место? Какие технические новинки будут у Вас
присутствовать?
46. Вы пришли на приѐм к руководителю по поводу решения
производственной проблемы. Расскажите о порядке ведения
переговоров.
24
47. Расскажите об источниках информации, которые применяются при
подборе и расстановке управленческих кадров.
48. Назовите признаки стресса, которые можно увидеть при общении с
человеком? Каким образом следует выходить из стресса?
49. Расскажите, как оборудовано рабочее место у Вашего
руководителя? Какие технические средства использует он в своей
трудовой деятельности?
50. На конкретных примерах покажите применение менеджером
социально-психологических методов управления и демократического
стиля управления. Выявите случаи, когда стиль руководства
сдерживает развитие и вступление в противоречие с методами
управления.
51. Разработайте схему реализации процесса контроля в Вашей
организации. Найдите и опишите ситуацию, где бы контроль
отрицательно воздействовал на людей.
52. Покажите, какую роль играет общение в жизни менеджера. Почему
большинство преуспевающих менеджеров коммуникабельны?
53. Расскажите, какие бы Вы применили методы управления, если бы
были руководителем? Объясните почему?
54. Продумайте схему и разработайте варианты структурного
управления в Вашей либо известной Вам организации. Опишите их.
55. Вам как руководителю необходимо провести деловое совещание.
Расскажите о порядке проведения.
56. На конкретном примере покажите применение руководителем
либерального стиля управления. Почему именно этот стиль
сформировался у этого руководителя?
57. После тяжѐлого трудового дня у Вас появляется постоянно
стрессовое состояние. Расскажите, как с ним бороться?
58. Покажите на конкретных примерах виды контроля, присутствующие
в Вашей организации. Для чего он используется?
59. У Вас на предприятии постоянно в бухгалтерии ссорятся 2
сотрудника. Расскажите, как можно решить проблему конфликта в
данной ситуации.
60. Подумайте, какие схемы управления и почему можно предложить
для следующих организаций: министерство, учебное заведение, армия,
бригада плотников, почтовое отделение