Качественное выполнение

РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 36 с., 1 рис., 8 табл., 35 источников, 1 прил.


КОНТРОЛЕР-КАССИР, ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ, ЛИКВИДАЦИЯ ОЧЕРЕДЕЙ, РАСЧЕТЫ С ПОКУПАТЕЛЯМИ



Объект исследования – магазин «Продукты» ОАО «Молодечноторг»
Предмет исследования – организация обслуживания рабочего места контролера-кассира магазина «Продукты» ОАО «Молодечноторг».
Цель работы: на основе оценки организации обслуживания рабочего места контролера-кассира в магазине «Продукты» ОАО «Молодечномебель» выявить пути повышения ее эффективности.
Методы исследования: сравнительного анализа, группировок, экспертных оценок, графический.
Исследования и разработки: исследованы теоретические подходы к организации работы кассира-контролера, проведен анализ показателей эффективности деятельности торговой организации, рассмотрена организация работы контролера-кассира в магазине, выявлены недостатки, разработаны мероприятия по ликвидации очередей.
Элементы научной новизны: разработаны мероприятия по повышению эффективности организации труда контролера-кассира.
Область возможного практического применения: торговые организации Республики Беларусь

СОДЕРЖАНИЕ



Введение 4
1 Содержание и пути совершенствования организации обслуживания рабочих мест в организациях розничной торговли 6
2 Организация обслуживания рабочих мест кассиров в магазине «Продукты» ОАО «Молодечноторг» 13
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Молодечноторг» 13
2.2 Организация обслуживания рабочих мест кассира-контролера в магазине «Продукты» 22
3 Пути повышения эффективности обслуживания рабочих мест «Продукты» ОАО «Молодечноторг» 28
Заключение 34
Список использованных источников 36
Приложение А Планировка магазина № 1 «Продукты» 38