Качественное выполнение

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ 10
1.1 Понятие конкурентоспособности услуг и ее показатели 10
1.2 Подходы к оценке уровня конкурентоспособности услуг 19
1.3 Анализ направлений повышения конкурентоспособности услуг 23
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ ФИЛИАЛА «МГТС» РУП «БЕЛТЕЛЕКОМ» 30
2.1 Организационно-экономическая характеристика филиала «МГТС» РУП «Белтелеком» 30
2.2 Анализ рынка телекоммуникационных услуг и конкурентоспособности филиала «МГТС» РУП «Белтелеком» 53
ГЛАВА 3 ОБОСНОВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ ФИЛИАЛА «МГТС» РУП «БЕЛТЕЛЕКОМ» 63
3.1 Пути повышения конкурентоспособности услуг 63
3.2 Оценка экономической эффективности разработанных мероприятий 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 82
ПРИЛОЖЕНИЕ А Организационная схема филиала «Минская городская телефонная сеть» РУП «Белтелеком» 85
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Бухгалтерский баланс за 2014 г. 86
ПРИЛОЖЕНИЕ В Отчет о прибылях и убытках за 2014 г. 88














РЕФЕРАТ

Дипломная работа: 88 с., 12 рис., 27 табл., 30 источников, 3 прил.

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ УСЛУГИ, АНАЛИЗ, ОЦЕНКА, КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ, ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Объект исследования – филиал «МГТС» РУП «Белтелеком».
Предмет исследования – конкурентоспособность услуг филиала «МГТС» РУП «Белтелеком».
Цель работы: оценка уровня конкурентоспособности услуг филиала «МГТС» РУП «Белтелеком» и обоснование направлений его повышения.
Методы исследования: системного анализа, прогнозирования, стратегического и опера¬тивного управления, экономико-статистического, логического, экономического и маркетингового анализа. В ходе анализа были использованы экспертные оценки, SWOT анализ, методы сравнения и группировок, методы социологического опроса.
Исследования и разработки: на основе обобщения различных теоретических подходов изучены сущность, методы оценки и система управления конкурентоспособностью услуг; на основании фактических данных проведен анализ конкурентоспособности телекоммуникационных услуг предприятия; определены проблемы и пути повышения конкурентоспособности услуг предприятия.
Элементы научной новизны: разработаны практические рекомендаций по повышению конкурентоспособности услуг предприятия на основе управления его социально-экономическим потенциалом.
Область возможного практического применения: хозяйственная деятельность предприятия Республики Беларусь на рынке телекоммуникационных услуг.
Технико-экономическая, социальная и (или) экологическая значимость: внедрение предложенных автором мероприятий позволит повысить конкурентоспособность услуг предприятия.