Качественное выполнение

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 5
1.1 Сущность и содержание системы менеджмента качества, подходы к построению СМК 5
1.2 Структура СМК, требования к системе менеджмента качества 12
1.3 Проблемы совершенствования системы менеджмента качества 15
2. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ЧУП «ЭЛЕКТРИК-СЕРВИС» 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 19
2.2 Политика в области качества участка по выполнению измерительных работ (УВИР) ЧУП «Электрик-сервис» и ее реализация 23
2.3 Претензии и корректирующие воздействия 30
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРЩЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 34
3.1 Применение информационной системы «Галактика Business Suite» с целью улучшения функционирования системы менеджмента качества 34
3.2 Техническое перевооружение предприятия как средство повышения контроля качества оказываемых услуг 42
3.3 Повышение квалификации персонала с целью улучшения работы предприятия 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 50
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 52