Качественное выполнение

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………4
1.1. Краткая характеристика туристского предприятия…………………….….4
1.2. Анализ и оценка технологии туристского обслуживания предприятия….5
1.3. Организация маркетинговой деятельности предприятия……………….…..8
1.4. Формы продажи туристского продукта и методы обслуживания потребителей…………………………………………………………………….….8
1.5. Анализ организации труда работников предприятия………………….…....9
1.6. Элементы организации и процессы управления…………………………....11
1.7. Организационные формы и структура управления организацией……...…11
1.8. Функции, принципы и методы управления…………………………………12
1.9. Организация труда-менеджера и управление персоналом ………………..13
1.10. Принятие и реализация управленческих решений………………………..14
1.11. Стиль руководства……………………………………………………………15
1.12. Управление конфликтами и стрессами……………………………………..15
1.13. Организация общения и проведения переговоров…………………………16
2 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ……………………………………………………………………17
2.1.Экономическая характеристика предприятия………………………………..17
2.2.Оценка использования экономического потенциала предприятия…………17
2.3.Оценка перспектив дальнейшего развития предприятия……………………27
2.4.Прогнозирование основных показателей хозяйственной деятельности …...28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………37
ПРИЛОЖЕНИЕ А………………………………………………………………….39
ПРИЛОЖЕНИЕ Б……………………….………………………………………….40
ПРИЛОЖЕНИЕ В………………………………………………………………….42