Качественное выполнение

РЕФЕРАТ

Направления совершенствования логистической системы транспортного обслуживания клиентов на экспедиционном предприятии ОДО «ТУТ и ТАМ Логистикс»

Работа содержит: 47 страниц, 5 рисунков, 21 таблицу, 32 использованных источника литературы, 1 приложение.
Ключевые слова: ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС, ЭКСПЕДИЦИОННЫЕ УСЛУГИ, ЛОГИСТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, РЫНОК.
Объект исследования: логистический провайдер ОДО «ТУТ и ТАМ Логистикс».
Предмет исследования: организация логистической деятельности на транспортном предприятии.
Цель исследования: оценка эффективности системы обслуживания клиентов на транспортно-экспедиционном предприятии и определение основных направлений ее развития.
В работе были использованы следующие методы: системный подход, анализ и синтез, структурирование и метод сравнения, табличный и графический способ представления данных, позволяющие представить наиболее существенные черты изучаемых явлений и процессов.
Основные результаты курсовой работы:
 рассмотрены теоретические основы организации логистической деятельности;
 проведен анализ логистической деятельности ОДО «ТУТ и ТАМ Логистикс;
 рассмотрены пути улучшения логистической деятельности на ОДО «ТУТ и ТАМ Логистикс».
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 7
1.1 Понятие и значение логистического сервиса на транспорте ………………………………….7
1.2 Основные направления развития транспортных и экспедиционных услуг ...10
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОДО «ТУТ И ТАМ ЛОГИСТИКС» 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия и его деятельности ……………………………………………………………………….15
2.2 Анализ системы транспортного обслуживания …………………...…………18
2.3 Оценка логистической системы обслуживания клиентов в логистическом центре ОДО «ТУТ и ТАМ Логистикс» …………………………….21
3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ НА ЭКСПЕДИЦИОННОМ ПРЕДПРИЯТИИ ОДО «ТУТ И ТАМ ЛОГИСТИКС» 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 46
ПРИЛОЖЕНИЕ 49