Качественное выполнение

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………….3
1. Теоретические основы управления конфликтами ……………………….5
1.1.Сущность и роль конфликта в организации………………………….5
1.2. Типы конфликтов……………………………………………………...6
1.3. Причины конфликтов…………………………………………………10
1.4. Модель процесса конфликта………………………………………….13
2. Конфликтные ситуации на ООО СП «Торговый дом на Не//миге»……...17
2.1.Экономико-организационная характеристика
ООО СП «Торговый дом на Нем//иге»……………………………………..17
2.2. Анализ конфликтов на СП ТД «На Нем//иге»………………………...25
3. Пути совершенствования управления конфликтами на
ООО СП «Торговый дом на Нем//иге»……………………………………..31
3.1. Предупреждение и стимулирование конфликтов……………………31
3.2. Регулирование конфликта……………………………………………..32
3.3. Разрешение конфликта: модели, стили, методы……………………..33
Заключение………………………………………………………………….43
Список использованных источников……………………………………..45
Приложения…………………………………………………………………46