Качественное выполнение

ВАРИАНТ 1

Задание 1
Прочитайте бизнес-кейс. Ответьте письменно на вопросы, аргументируя ответы теоретическими знаниями и/или примерами из практики. Ответы должны быть максимально развернутыми и подробными. Напишите, как бы Вы разрешили кризисную ситуацию, изложенную в кейсе.

Кейс: Конфликт производства и сбыта (SCL В ТУПИКЕ)

Характеристика фирмы.
SCL — подразделение одной из крупнейших в Великобритании фирм — про-изводящей сельскохозяйственные продукты. Подразделение было образовано в I960 г. для проектирования цистерн и контейнеров из нержавеющей стали, исполь-зуемых при хранении и перевозках молока и молочных продуктов. Начиная с 1970 года, фирма начала развиваться, проектируя и изготавливая нержавеющие цистер-ны и контейнеры и для смежных областей сельского хозяйства, а также по запро-сам клиентов из других отраслей народного хозяйства.
К 1975 г. SCL продавал свою продукцию по всей Великобритании. Десять лет спустя сбытовая сеть SCL охватила всю Западную Европу. Всего в структуре от-расли работало 10 ведущих и большое количество мелких производств.
В соответствии с утверждением менеджеров по сбыту SCL выросла в лидера на своем рынке благодаря прежде всего конкурентной ценовой политике. Конкурен-ция была очень жесткой, особенно в области инноваций.
Однако инженеры и конструкторы SCL ухитрялись отвечать на каждый вызов конкурентов в этой сфере.
SCL всегда уделяла большое внимание техническим аспектам своей деятельно-сти, что было не удивительно, принимая в расчет происхождение компании от про-ектной организации. Многие сотрудники сбытовых структур работали в компании с самого начала, имели опыт работы инженерами по обслуживанию и могли гово-рить с заказчиками на языке техники.